TERMOS DE SERVIÇO

Última atualização: 10/01/2026

Bem-vindo ao DigiFlow API ("Plataforma"). Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da nossa plataforma de integração com a API do WhatsApp Business, fornecida pela TISTEC TELEINFORMATICA COMERCIO E SERVICOS LTDA ("Nós", "Nosso").

Ao acessar ou usar a Plataforma, você concorda em cumprir estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar o serviço.

1. Descrição do Serviço

O DigiFlow API é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que atua como um provedor de soluções tecnológicas (Tech Provider) para facilitar a integração de empresas com a API Oficial do WhatsApp Business (Cloud API), fornecida pela Meta Platforms, Inc.

Nossos serviços incluem:

• Painel de gerenciamento de conexões WABA (WhatsApp Business Account).
• API intermediária para envio e recebimento de mensagens.
• Gerenciamento de Templates de mensagens.
• Webhooks para notificações de eventos.

2. Cadastro e Conta

Para utilizar o serviço, você deve criar uma conta e vincular um número de telefone válido através do processo de "Embedded Signup" (Cadastro Incorporado) da Meta.

• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Você concorda em fornecer informações precisas e completas durante o registro.
• Você é o único responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta.

3. Uso Aceitável e Políticas da Meta

O uso da nossa Plataforma está estritamente condicionado à conformidade com as políticas da Meta e do WhatsApp. Ao usar nosso serviço, você concorda em:

• Não enviar SPAM ou mensagens não solicitadas em massa.
• Respeitar a Política do WhatsApp Business e a Política Comercial.
• Obter o consentimento prévio (opt-in) dos usuários antes de iniciar conversas ativas.
• Não usar a plataforma para atividades ilegais, discriminatórias ou fraudulentas.

A violação dessas políticas pode resultar na suspensão imediata da sua conta em nossa plataforma e no banimento do seu número pelo WhatsApp/Meta.

4. Limitação de Responsabilidade

A Plataforma é fornecida "como está". A TISTEC TELEINFORMATICA COMERCIO E SERVICOS LTDA não garante que o serviço será ininterrupto ou livre de erros.

• Não nos responsabilizamos por falhas, instabilidades ou mudanças na API da Meta que afetem o funcionamento da nossa plataforma.
• Não somos responsáveis pelo conteúdo das mensagens enviadas ou recebidas através da nossa API.
• Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso do serviço.

5. Pagamentos e Cancelamento

O uso da Plataforma pode estar sujeito a taxas de assinatura ou consumo, conforme o plano contratado. Além disso, a Meta cobra taxas diretamente pelas conversas iniciadas, que são de responsabilidade do usuário.

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento, solicitando a exclusão dos dados através dos canais de suporte.

6. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação na Plataforma. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

7. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco:

contato@digiflow.net.br